Política de privacidade Goya

A política de privacidade do site da GOYA foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos dos usuários que acessam o nosso site. Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois elas indicam como os seus dados pessoais são coletados, tratados e protegidos pelo site da GOYA. Ao fornecer informações pessoais ou navegar pelo site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

A presente política abrange o tratamento que a GOYA dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam elas coletadas diretamente no site ou armazenadas nas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimentos de cadastros ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Esta política não se aplica às empresas em que a GOYA não exerça participação ou controle societário, nem a indivíduos que não sejam colaboradores da GOYA ou por essa contratados.

O site poderá fornecer acesso a links para outros portais externos, cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da GOYA. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:

01) A GOYA coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: (I) cadastram-se em nosso site para receber a newsletter da GOYA; (II) solicitam uma reserva; (III) preenchem qualquer formulário de informações; (IV) participam das nossas promoções e/ou eventos; (V) entram em contato ou se comunicam conosco; (VI) solicitam informações; (VII) iniciam ou completam o processo de inscrição de emprego na GOYA; (VIII) acessam ou usam as páginas ou contas da GOYA em qualquer plataforma de mídia social de terceiros, como o Instagram, Facebook, LinkedIn ou X (“Páginas de Mídia Social”); (IX) fornecem ou enviam comentários, sugestões, experiências ou outros conteúdos para nós; e/ou (X) de qualquer outra forma interagem conosco e com os nossos serviços on-line.

02) Para cada uma das modalidades de coleta de dados, poderão ser solicitadas diferentes informações de acordo com a finalidade delas. Assim, os usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não.

03) A GOYA também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do usuário, incluindo o endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no site da GOYA (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a GOYA se reserva o direito de utilizar tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial nesse sentido ou a ocorrência de eventos que exijam essas medidas, incluindo, mas não se limitando, a investigações que a GOYA promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers e alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

04) Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando o processo de criptografia padrão da Internet.

05) Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada, tratada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Empregaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade e transparência das informações que nos forem fornecidas.

06) Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da GOYA, sendo essa a responsável pela sua guarda e armazenamento seguro.

07) A GOYA utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (I) informar a respeito de novos produtos, serviços e eventos da empresa; (II) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; (III) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site; (IV) elaborar estatísticas gerais sem que haja identificação dos usuários; (V) responder dúvidas e, solicitações de usuários, comentários e postagens; (VI) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas especiais de parceiros; (VII) comunicar-se com os usuários a fim de dar informações sobre a empresa; (VIII) melhorar e personalizar os nossos serviços; (IX) processar pagamentos; (X) investigar e resolver questionamentos e controvérsias; (XI) proteger a segurança e a integridade dos nossos negócios e dos nossos serviços on-line.

08) O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores da GOYA e pessoas por essa autorizadas. Aqueles que utilizarem indevidamente essas informações, ferindo a nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas no nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.

09) A não ser por determinação legal ou judicial, as informações dos usuários cadastrados no ambiente deste site (goyatravel.com.br) não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas pela GOYA.

10) O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste site, pelos quais assume a correspondente responsabilidade. A GOYA não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste site. O titular poderá solicitar a correção ou atualização dos dados pelo e-mail contato@goyatravel.com.br.

11) Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela GOYA, consulte o site para verificar a veracidade dela. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a.

Em todos os casos de coleta de dados, solicitamos previamente seu consentimento para seguirmos em compliance com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Embora a GOYA possa lhe contatar sobre ofertas e informações da GOYA ou seus produtos, serviços ou eventos, você sempre terá a opção de não receber tais ofertas ou informações. Você pode entrar em contato conosco, conforme descrito abaixo, na seção “Contato”, para comunicar suas preferências de marketing e solicitar que seja removido(a) das listas de marketing. Você também pode solicitar que as suas informações pessoais não sejam compartilhadas com os fornecedores e parceiros da GOYA. Contudo, vale destacar que tais fornecedores e parceiros também coletam suas informações pessoais diretamente de você.

A GOYA não vende ou aluga as suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

Nós compartilhamos e divulgamos as suas informações da seguinte maneira: (I) com terceiros que prestam uma variedade de serviços em nosso nome, incluindo a reserva de passagens e hospedagens e o suporte dos nossos serviços on-line, processamentos de pagamentos, comunicações, pesquisas e análises de marketing; (II) com membros do nosso grupo de empresas afiliadas, para fins promocionais ou outros; (III) para a gestão e administração de eventos; (IV) para cumprir a lei, uma ordem judicial ou outro processo ou investigação judicial; (V) conforme possa ser necessário para proteger os direitos e interesses da GOYA, afiliadas e os nossos e respectivos empregados delas, clientes, visitantes, usuários e qualquer outra pessoa ou entidade; (VI) para o cumprimento de quaisquer termos e condições e outros acordos aplicáveis; (VII) em caso de uma operação societária, como fusão, reorganização ou aquisição, em que as suas informações pessoais poderão ser transferidas para a sociedade adquirente; (VIII) de forma agregada ou outra forma não identificável; e/ou (IX) de acordo com o seu consentimento.

Se você deseja optar por ser excluído(a) das práticas de compartilhamento de informações descritas nesta seção, o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), João Carlos Franco de Barros Fornari, e sua equipe de Privacidade, terão o prazer de atender você pelo e-mail contato@goyatravel.com.br.

Nossos serviços on-line não são dirigidos ao uso por menores de 18 anos. Nós não coletamos informações pessoais de menores de idade deliberadamente. Por favor, entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas abaixo se você acreditar que nós possamos ter coletado tais informações sem o consentimento dos pais ou do responsável legal, ou de qualquer outra forma não autorizada por lei; e nós iremos deletá-las.

Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários ferramentas antispam, para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem no seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da GOYA. Para evitar esse transtorno, adicione o domínio @goyatravel.com.br como autorizado junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contate o seu provedor de acesso.

Esta política de privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos uma periódica consulta.

Caso a GOYA, em algum momento, promova mudanças substanciais na maneira de utilizar as informações pessoais coletadas e tratadas, as novas condições de privacidade e segurança da informação serão informadas: (I) ao público em geral, mediante anúncio em destaque na nossa página principal; (II) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica.

A presente política de privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os usuários do site da GOYA se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

Para fins desta política, devem ser considerados os seguintes conceitos:

– Antivírus: programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus de um computador.

– Cookies: são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu computador e mantidos na memória. São utilizados para guardar as informações da sua navegação e lhe identificar quando você acessar novamente o site da GOYA. Possibilitam-nos obter uma identificação personalizada dos nossos usuários, associando-se unicamente como um usuário anônimo no computador. A GOYA não deseja nem pretende invadir a sua privacidade durante sua visita ao nosso site.

– Endereço IP: esse endereço é um número único para cada computador conectado à internet, composto por uma sequência de 4 dígitos que variam de 0 até 255, separados por ‘.’. Por exemplo: 192.168.34.25.

– Engenharia Social: método de ataque em que uma pessoa faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para acessos não autorizados a computadores ou informações.

– E-mail: ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem, conhecida também como correio eletrônico.

– Internet: rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se de várias redes menores que se unem por um conjunto comum de protocolos.

– Senha: conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizados no processo de verificação da sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

– SPAM: termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas.

– Usuário: toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site da GOYA ou que se cadastre.

– Vírus: programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador. Para realizar a infecção, o vírus embute uma cópia de si mesmo em um programa ou arquivo, que, quando executado, também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.

Ao utilizar nossos serviços on-line, você concorda expressamente com essa política de privacidade, e concorda em aderir aos termos e condições postados nos nossos serviços on-line sob o título “Aviso Legal”. Se você não concordar com os termos desta política de privacidade, por favor não acesse ou utilize nossos serviços on-line ou nos envie qualquer tipo de informação pessoal.

Caso tenha qualquer pergunta ou comentário sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato@goyatravel.com.br.