Nós, da Goya by Copastur, estamos sempre engajados na missão de proporcionar experiências extraordinárias aos nossos viajantes. Mas temos consciência de que, com isso, vem a responsabilidade por cada ação e decisão que tomamos. Por aqui, buscamos o equilíbrio justo entre a evolução do nosso negócio e os desafios ambientais e sociais, prezando por um mundo melhor e mais sustentável. Você sabia que somos uma Empresa B?
Somos uma das poucas companhias brasileiras do setor de turismo com a certificação de Empresa B. E, de forma geral, entre as mais de 20 milhões de empresas abertas no Brasil (segundo o Mapa de Empresas do Governo Federal), apenas 333 são certificadas – e estamos entre elas. A Goya tem um propósito maior. Procuramos usar o nosso poder e visão de mundo para gerar mudanças positivas, estando em constante transformação e abertos a aprender e resgatar o senso de comunidade em cada um de nós.
Em 2023, por exemplo, compensamos as nossas emissões de carbono. Temos parceria com o Banco de Alimentos e, no ano passado, atingimos a marca de 1 tonelada de alimentos doados pela Goya. Também somos mantenedores do capitalismo consciente, considerados Great Place to Work (Melhores Empresas para Trabalhar), entre diversas outras iniciativas de ESG. Saiba mais!
O que é uma Empresa B?
O Sistema B é um movimento global de empresas que buscam aliar o lucro com o desenvolvimento socioambiental. Foi criado em 2006, nos Estados Unidos, com objetivo de redefinir o sucesso na economia para considerar não apenas o êxito financeiro, como, também, o bem-estar da sociedade e do planeta. Essa iniciativa certifica as empresas que medem o impacto das suas ações no ambiente como um todo e trabalham além dos seus próprios interesses, visando vantagens para todos que fazem parte dela, diretamente ou indiretamente: comunidade, meio ambiente, pessoas colaboradoras, clientes e governança.
Ou seja, uma Empresa B é uma organização que se destaca no seu mercado e toma a dianteira rumo ao avanço. O processo de certificação avalia todos os seus aspectos, examinando detalhadamente os seus compromissos e ações. Isso significa que, voluntariamente, nós cumprimos as mais elevadas normas de responsabilidade e desempenho. Fomos avaliados pelo Sistema B em cinco categorias, incluindo governança, comunidade, trabalhadores, meio ambiente e clientes. Queremos ser uma das melhores empresas para o mundo e não apenas estar entre as melhores do mundo.
O que nos transformou em uma Empresa B?
Ambiental
A Goya, como marca da Copastur, uma Empresa B, promove diversas ações internas para preservar o meio ambiente, principalmente com a gestão de resíduos, da reciclagem à economia de energia, água e papel nas sedes da empresa. Externamente, apoiamos algumas ONGs, como a Orgânico Solidário, que leva alimentos orgânicos para famílias em situação de vulnerabilidade social, a partir da atuação de uma rede de agricultores, estimulando a sua produção e renda.
Em 2023, compensamos todas as nossas emissões de carbono. Para os nossos clientes compensarem também, se desejarem, temos a prática de enviar para eles um relatório com o cálculo das emissões de carbono resultantes das suas viagens aéreas. Com os dados obtidos, indicamos a quantidade de mudas necessárias para que compensem as emissões do percurso. Desde 2014, somos a primeira agência de turismo certificada com a ISO 14001, o que representa um compromisso sólido com práticas ambientalmente sustentáveis.
Seguimos os 10 princípios do Pacto Global da ONU, criado para mobilizar a comunidade empresarial mundial, adotando valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. Também junto com a ONU, apoiamos o Movimento Elas Lideram 2030, o Movimento Raça é Prioridade e o Movimento Ambição Net Zero.
Além disso, recebemos o selo Ecovadis, reafirmando o nosso compromisso com práticas de negócio sustentáveis e validando a nossa adesão aos 21 critérios Ecovadis de Responsabilidade Social Empresarial. E muitos outros reconhecimentos e iniciativas!
Social
O que nos move, acima de tudo, é o cuidado com as pessoas. Somos parceiros da Associação Civil Banco de Alimentos. Para cada viagem comprada na Goya, viabilizamos a entrega de 2 kg de alimentos para pessoas em situação de insegurança alimentar. Em 2023, atingimos a marca de 1 tonelada de alimentos doados pela Goya, e continuamos aumentando esse número.
Como uma Empresa B, com uma liderança engajada, incorporamos uma cultura de conscientização sustentável. Somos mantenedores do Capitalismo Consciente, movimento em que os negócios não focam apenas na geração de lucro, renda e empregos, mas, também, no bem-estar social. Desde 2017, somos certificados anualmente como Great Place to Work (Melhores Empresas para Trabalhar). Todo ano, o GPTW faz uma pesquisa interna para diagnosticar a percepção das pessoas colaboradoras em relação à empresa, garantindo funcionários mais confortáveis e satisfeitos no trabalho. Também somos certificados pela pesquisa Humanizadas.
Temos vários comitês internos: Sustentabilidade ESG, Saúde e Bem-estar, Gente e Gestão, Comissão de Ética, Segurança da Informação, CIPA e Diversidade e Inclusão. Além desse último comitê, também contamos com a área de D&I, que criou o benefício “Prazer, Eu!”, que apoia e custeia todo o processo de retificação de nome e gênero de pessoas colaboradoras trans. Prezamos pelo bem-estar do nosso time e pelo respeito, pois a nossa equipe é o nosso maior orgulho e nos inspira diariamente na busca incansável pelo encantamento e satisfação dos clientes. Também incentivamos a capacitação e criamos uma plataforma de aprendizado on-line, com cursos voltados para habilidades técnicas e comportamentais, de acordo com a área de atuação por aqui.
Governança
Todo o nosso trabalho envolve a organização e o respeito pelas pessoas. Para que possamos ter um direcionamento, fazemos pesquisas NPS internas e externas constantes, com o objetivo primordial de promover a nossa melhoria contínua. Afinal, o relacionamento com o cliente começa de dentro para fora. Mas também acreditamos que as pessoas colaboradoras são guardiãs da nossa cultura. Por isso, desenvolvemos o projeto Pilotos da Cultura, em que elas se comprometem a disseminar os nossos valores e cultura organizacional nas ações do dia a dia, apoiando e orientando colegas em ações internas.
Além da certificação de Empresa B e todas as outras, também contamos com a certificação ISO 9001, padrão que direciona e sustenta os nossos esforços relacionados às melhores práticas, abrangendo processos, auditorias e análises de risco. Essas são só algumas das várias iniciativas e projetos da nossa prática de ESG.
Confira a nossa agenda completa de ESG aqui.
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